Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Zygraen Intelligence, S.A. de C.V. (“Zygraen”), con domicilio en Avenida Paseo de las Palmas 340, código postal 11000, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Las preguntas sobre privacidad y las solicitudes de ejercicio de derechos pueden enviarse a privacy@zygraen.com.

2. Alcance

Este aviso se aplica a los datos personales obtenidos mediante el sitio web, el Informe de decisión interactivo, el correo electrónico, WhatsApp cuando se elija voluntariamente y las comunicaciones preliminares relativas a una posible contratación.

No sustituye un aviso o contrato posterior específico para una contratación.

3. Datos tratados

Identidad y contacto

Nombre y apellidos, correo corporativo, teléfono, idioma preferido, país o región.

Contexto profesional

Nombre de la empresa e información general sobre la organización, la acción prevista, el mercado, la contraparte, la relación o la decisión. El cargo no es un campo obligatorio de la consulta.

Contexto del asunto

Tipo y etapa del asunto, rango indicativo de exposición, plazos, objetivos, respuestas seleccionadas, texto libre e historial de seguimiento.

Datos técnicos y de uso

Dirección IP, datos del navegador y dispositivo, ubicación aproximada derivada de la IP, marcas de tiempo, idioma, sitio de procedencia, registro de consentimiento, identificadores y eventos conforme a las preferencias de cookies.

Canal externo

Datos del perfil, teléfono y mensajes disponibles cuando el usuario inicia voluntariamente una conversación en WhatsApp.

NO ENVÍE

Documentos de identidad, datos bancarios, registros financieros exactos, contratos, evidencia, acusaciones, material protegido por secreto profesional, datos personales de terceros u otra información sensible o confidencial mediante la consulta pública.

Zygraen proporcionará posteriormente un canal adecuado si es necesario.

4. Finalidades necesarias

Zygraen trata datos personales para:

• Recibir, autenticar y responder a la consulta o comunicación.

• Comprender la situación corporativa, la decisión y la exposición; evaluar de forma preliminar la pertinencia, la capacidad y el alcance.

• Contactar al solicitante, programar una conversación y preparar o discutir una propuesta, alcance, acuerdo de confidencialidad o documentación de contratación.

• Realizar verificaciones proporcionales de conflictos, integridad, prevención de fraude, seguridad y aceptación de clientes.

• Mantener registros de comunicaciones, consentimiento, instrucciones y decisiones; proteger los sistemas y establecer, ejercer o defender derechos legales.

• Operar, proteger, solucionar problemas y mejorar el sitio y el flujo de consultas utilizando la información técnica necesaria.

Los datos de las consultas no se utilizan para boletines ni para mercadotecnia ajena al asunto. Cualquier uso futuro de mercadotecnia requerirá un consentimiento separado y opcional, así como un mecanismo para retirarlo.

5. Consentimiento

Al enviar voluntariamente una consulta o contactar a Zygraen, la persona reconoce este aviso y consiente el tratamiento necesario para responder y administrar la relación preliminar, salvo cuando la ley no requiera consentimiento.

El consentimiento para analítica y publicidad se solicita por separado y puede rechazarse sin perder el acceso principal al sitio.

6. Conservación

Consulta inactiva

Hasta 24 meses después de la última interacción sustantiva, salvo que corresponda una eliminación anterior o se requiera una conservación mayor por una controversia, incidente de seguridad u obligación legal.

Contratación aceptada

Los datos se incorporan al expediente del cliente y se conservan conforme a los documentos de contratación, los plazos de prescripción y las obligaciones legales.

Evidencia de consentimiento y seguridad

Durante el tiempo necesario para acreditar cumplimiento, investigar incidentes y defender derechos.

Cookies

Conforme al inventario vigente y únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad declarada.

7. Proveedores de servicios y divulgaciones

Microsoft 365 y los proveedores de alojamiento, seguridad y soporte técnico pueden tratar datos para Zygraen conforme a sus instrucciones y salvaguardas, incluso fuera de México.

Si el visitante presta su consentimiento, Google Analytics y LinkedIn Insight Tag pueden recibir identificadores en línea y eventos conforme a sus respectivos términos.

Las conversaciones en WhatsApp también están sujetas al aviso del propio proveedor.

Zygraen no vende datos personales.

Las divulgaciones exigidas por la ley o necesarias para proteger derechos pueden realizarse a asesores, autoridades o tribunales. Se obtendrá consentimiento cuando una transferencia lo requiera legalmente.

8. Cookies

Las tecnologías necesarias permiten la seguridad, el idioma, la continuidad y el almacenamiento del consentimiento.

Las tecnologías analíticas y publicitarias son opcionales, están bloqueadas de forma predeterminada y se controlan mediante opciones equivalentes para aceptar, rechazar y configurar.

Consulte la Política de cookies.

9. Derechos ARCO y controles

Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), retirar el consentimiento o limitar el uso o divulgación enviando un correo a privacy@zygraen.com.

La solicitud debe incluir nombre, canal de respuesta, prueba de identidad y de representación cuando corresponda, una descripción clara del derecho y de los datos, e información que permita localizarlos.

Zygraen comunicará su determinación dentro de los 20 días siguientes a la recepción de una solicitud completa y, si procede, la hará efectiva en los 15 días siguientes, sujeto a las prórrogas y excepciones legalmente permitidas.

El ejercicio es gratuito, salvo los costos de reproducción o entrega permitidos.

El titular que considere que una respuesta infringe la legislación aplicable puede utilizar el procedimiento disponible ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno de México dentro del plazo legal.

10. Seguridad, cambios y texto prevalente

Zygraen aplica salvaguardas razonables y proporcionales al alcance limitado de la consulta pública, pero ningún sistema es absolutamente seguro.

Las vulneraciones relevantes que deban notificarse legalmente se comunicarán conforme a lo requerido.

Los cambios relevantes de este aviso se publicarán con una nueva fecha y se renovará el aviso o el consentimiento cuando corresponda.

El aviso en español prevalece para el cumplimiento de la legislación mexicana; las traducciones se interpretan de manera coherente con él y con la normativa imperativa.